[HƯỚNG DẪN] XEM VÀ PHẢN HỒI YÊU CẦU HỖ TRỢ

Kính gửi quý khách hàng,

Chúng tôi xin hướng dẫn quý khách cách XEM và PHẢN HỒI yêu cầu để quý khách có thể hiểu và vận hành dễ dàng.

- Bước 1: Sau khi đã gửi yêu cầu, hãy chọn YÊU CẦU ĐÃ GỬI để theo dõi các yêu cầu đã gửi trước đó.

- Bước 2: Hệ thống sẽ hiển thị các YÊU CẦU bạn đã gửi trước đó. Nhấp vào YÊU CẦU bạn đã gửi để xem phản hồi của chúng tôi, bạn có thể trò chuyện với chúng tôi về YÊU CẦU của bạn.

*Bạn có thể trò chuyện với chúng tôi về YÊU CẦU của bạn.

Lưu ý: Phản hồi từ bộ phận chăm sóc khách hàng bao gồm các mục sau:

- processing: Bộ phận chăm sóc khách hàng đã tiếp nhận yêu cầu của bạn và đang xử lý, vui lòng đợi kết quả.

- Closed: Yêu cầu của bạn đã được bộ phận chăm sóc khách hàng hỗ trợ đầy đủ hoặc đã trả lời.

Trong trường hợp bạn cố tình gửi quá nhiều yêu cầu có cùng nội dung, ảnh hưởng đến quá trình hỗ trợ, Ban quản lý sẽ tạm thời khóa tài khoản của bạn để cảnh cáo tùy theo mức độ vi phạm.

Chúng tôi rất hân hạnh được hỗ trợ và mang đến cho bạn trải nghiệm tốt nhất!